E nem é preciso procurar muito para ver isso, basta olhar para o lado. Não, nem é preciso olhar para o lado, olha mesmo para a frente. Esse monitor com que estás a ler este texto teve de evoluir anos para chegar a esse grau tecnológico, e chamou-te à atenção. As curvas e contra-curvas sexys, o seu brilho, as suas funcionalidades.
Porquê evoluir? Todos sabemos a resposta, o grande investimento em Investigação & Desenvolvimento que as empresas fazem não é em vão, nem nunca será. Haverá sempre um retorno para a companhia, quer a nivel interno (redução dos custos de produção), quer a nível externo, num grau visivel para o consumidor. Isso é fundamental – a visibilidade para o consumidor, e nem é preciso que o consumidor se apreceba, aliás, é ainda melhor que o consumidor não se apreceba. Por exemplo, na industria de retalho bem sabemos que nada é em vão. Os sítios onde se encontram as categorias dos produtos, que nos faz andar num determinado percurso, não é em vão. O módulo onde se encontra esse produto não é em vão. Até as prateleiras estão organizadas em produtos de elevada rotação (nível das mãos), das grandes margens (nível dos olhos), e finalmente os bens de grande dimensão e aqueles que termos sempre de comprar (em baixo).
São várias as técnicas de marketing, que nos faz comprar os bens essenciais, de impulso e de conveniência, cada um com o seu método psicológico. Somos enganados? Não, no fundo todos sabemos disso, porque até gostamos disso. Quando saímos do supermercado ficamos pior com o IVA dos produtos que pagamos do que com os métodos do supermercado que nos fizeram adquirir esses produtos.
Mas no mundo onde vivemos, já não podemos comprar os produtos que satisfaçam a base da pirâmide de Maslow. Queremos mais. Temos direito a mais! E esse “mais” está disponível com um simples gesto de meter no cesto aquelas bolachas de chocolate que até estão em promoção com aqueles preços grandes a saltarem para os olhos. A tentação é muito grande. Que se lixe a dieta, a promoção não estará todo o tempo disponível. E assim já terá acompanhamento e a libertação de endorfinas naquelas noites em que és só tu, o sofá e a TV. Snap: “monstro das bolachas com as kardashians”, deslizas o dedo no ecrã para mostrar as horas e pronto. Já podes mostrar à sociedade o descanso merecido. Ficas contente, e o supermercado também, porque embora tenha de reduzir um pouco a sua margem, conseguiu escoar o stock para que outras bolachas mais apetecíveis estejam prontas a substituir as últimas (que, só entre nós, só mudaram a embalagem. O produto é o mesmo).
Autor: Filipe Martins Vaz
